1e Kwartaal 2010
Afgelopen evenementen
Ook de afgelopen maand hebben weer verschillende interessante bijeenkomsten plaatsgevonden in samenwerking met verschillende organisaties. Hieronder vindt u een verslag van onze eerste 24uur van F-MEX naar Stockholm en onze Algemene Ledenvergadering en het Meet & Greet event op 13 januari in de Brabanthallen tijdens de facilitaire vakbeurs. Voor meer informatie omtrent de activiteiten die hebben plaatsgevonden zoals foto’s en presentaties verwijzen wij u graag door naar onze website.
De afgelopen evenementen:
- 24uur van F-MEX
- Algemene Ledenvergadering en Meet & Greet
24uur van F-MEX
Op donderdag 11 en vrijdag 12 december j.l. vond voor de eerste keer de ‘’24-uur van F-MEX’’ plaats op een buitenlandse locatie. Gekozen was voor de stad Stockholm, hoofdstad van Zweden.
Voor de reis naar Stockholm hadden zich 17 belangstellenden aangemeld. Op de dag van aankomst werd, na het inchecken, ’s-avonds een diner aangeboden aan de deelnemers, dat werd gesponsord door Prisma Facility Management. Bij dit diner waren ook de gastheren van COOR Service Management Jens Rasmussen en Christer Olsson aanwezig.
De volgende ochtend werden door Jens en Christer presentaties verzorgd op het hoofdkantoor van COOR in Stockholm. Er werd uitgelegd hoe COOR Service Management is georganiseerd en hoe het bedrijf in tien jaar tijd is gegroeid tot de organisatie die zij nu is: een zeer belangrijke speler op de markt van facilitaire dienstverlening in de ‘’Nordics” (Zweden, Denemarken, Noorwegen en Finland).
COOR is samengesteld uit de onderdelen Workplace Support (Soft FM); Property Support (Hard FM); Production Support (t.b.v. industriële omgevingen) en Strategic Advisory, een adviestak die bestaat uit management consultants die afkomstig zijn vanuit verschillende taakgebieden (FM, Finance, HRM etc.). COOR heeft gedurende de afgelopen jaren een autonome groei doorgemaakt en werkt vooral op basis van output gespecificeerde contracten. Er wordt nauwgezet toegewerkt naar klantspecifieke situaties. COOR’s visie op de toekomst is gericht op het aangaan van z.g. ‘’second generation contracts’’, dat zullen in COOR’s optiek vooral z.g. ‘’global contracts’’ zijn alsook ‘’multi-local-contracts.’’ Deze contracten zullen sterk vanuit de HR en vanuit de ICT benadering worden ingestoken. Jens Rasmussen lichtte aan de hand van een ‘’live casus’’ toe hoe COOR te werk gaat vanuit een pre-study situatie. De consultatieperiode alvorens veranderingen daadwerkelijk worden doorgevoerd neemt 4 tot 6 weken in beslag. Carolina Callavik ging vervolgens nader in op veranderprocessen die organisaties doormaken, waarbij COOR werkt vanuit drie teams: een Service Specialist Team, een Change Team (transformatie van processen)en een Service Delivery Team (administratieve processen).
Er wordt gewerkt langs de weg van ‘’best practice concepts’’, die nauwgezet worden bijgehouden en daar waar nodig en mogelijk direct worden toegepast. Gedurende een periode die 6 tot 9 maanden in beslag neemt, werkt COOR ‘’case to case’’’. Daarbij wordt onderzocht op welke wijze kostenbesparingen kunnen worden doorgevoerd, welke inkoopvragen er bestaan en welke bronnen er nodig zijn om veranderingen te kunnen doorvoeren. Dit klantverbeterproces wordt ondersteund door een FMIS-tool, ‘’MAXIMO.” Deze tool die COOR in al haar projecten toepast, omvat o.a. Meerjarenonderhoudsplanning en Klachtenafhandeling.
Voor wat betreft de financiële aspecten kan gemeld worden dat COOR sterk werkt aan synergie tussen services, werkt op basis van een lange termijn visie en dat zij in haar aanpak risicomijdend werkt.
Aan het eind van de ochtend werd het COOR’s Concept Office (kantoor van de toekomst) bezocht en toegelicht. Na de lunch werd een bedrijfsbezoek gebracht aan het Ericsson hoofdkantoor. Tijdens dit bezoek kon de werkwijze van COOR vanuit een praktijksituatie worden bekeken. Al met al een zeer geslaagd en leerzaam 24-uurs evenement dat zeker in de komende jaren voor herhaling vatbaar is!
Jos Barnhoorn.
Algemene Ledenvergadering en Meet & Greet
Op woensdag 13 januari j.l. vond de Algemene Ledenvergadering plaats van F-MEX in Den Bosch.
Meer dan de helft van het totaal aantal leden van F-MEX was bij deze bijeenkomst aanwezig. Een goede opkomst dus! Na een kort openingswoord door Bestuursvoorzitter Iwan Liem, werd het woord gegeven aan Leo van Leeuwen. Leo maakt, samen met Leo Laanen, deel uit van de Raad van Advies van F-MEX. In zijn betoog ging Leo nader in op de doelstellingen van F-MEX in relatie tot de organisatie-ontwikkeling van facilitaire bedrijven vanuit een eigen beheersituatie naar Total FM. Daarbij schetste Leo de ontwikkeling vanuit de functionele organisatie naar Marktoriëntatie. F-MEX is er voor zowel Regie- en/of Demandmanagers maar ook voor (total FM) ‘’Aanbieders.’’ De algehele conclusie van het betoog van Leo kwam erop neer dat F-MEX zich positioneert als beroepsvereniging voor een specifieke doelgroep (peer group). F-MEX onderscheidt zich van FMN, die als een branchevereniging moet worden gezien en van IFMA, een vereniging die zich kenmerkt door haar internationale contacten. De groei van F-MEX kan plaatsvinden door coöptatie. Praktisch gezien zal F-Mex een Stichting blijven van beperkte omvang (100 – 150 leden). Leo roept de leden op in te willen stemmen met de zienswijze die de Raad van Advies heeft gepresenteerd.
Voorzitter Iwan Liem nam vervolgens het woord en stond stil bij het aanbod dat F-MEX biedt voor haar leden en relaties. Met name stond hij stil bij het aspect van kennisontwikkeling en/of uitwisseling van professionals in de regiefunctie en kennisontwikkeling voor Young professionals. Bij deze laatste categorie werd met name stilgestaan bij de derde en vierdejaars HBO-excellente studenten en het traineeship bij IFMEC. Tenslotte lichtte Iwan het jaarprogramma 2010 kort nader toe. 
Op het probleem van de gebrekkige aansluiting tussen het HBO-FM onderwijs en de praktijk werd tenslotte ingegaan door Henk van der Sluis, bestuurslid van F-MEX. Het werkveld ervaart dat HBO studenten praktische kennis over FM ontberen. Doordat opleidingen breed georiënteerd zijn, worden belangrijke aspecten onderbelicht. Bedrijfseconomische aspecten komen onvoldoende aan bod. De uitval bij de opleidingen is te hoog en studenten worden veelal opgeleid tot specialist, de vraag is of dat zo moet blijven. Er zijn ronde tafelbijeenkomsten gehouden. De uitkomsten daarvan gaan in de richting van communicatieverbetering tussen onderwijs en werkveld; het beter in kaart brengen van onderlinge verwachtingen, betere begeleiding van studenten. Competenties moeten flexibeler worden toegepast. Afstudeeropdrachten moeten hoogwaardiger worden opgezet, in nauwe samenwerking met sponsoren, en het bedrijfsleven.
Vanuit de aanwezigen werd geopperd om over de bovenstaande onderwerpen in de komende maanden verder te discussiëren. De bijeenkomst werd afgesloten met een drankje en hapje.
Jos Barnhoorn.
Ondertekening convenant Hogeschool INHOLLAND Amsterdam Diemen & stichting F-MEX
Amsterdam:
Op woensdag 20 januari 2010 hebben Hogeschool INHOLLAND opleiding FM en Stichting F-MEX een convenant ondertekend om de intensieve samenwerking te onderstrepen voor periode van 2 jaar in het begeleiden van excellente studenten voor zowel 3e jaarstage als 4e jaar afstuderen binnen de HBO opleiding Facility Management in Diemen.
De aanleiding voor deze samenwerking is om vanuit de opleiding studenten die willen excelleren binnen hun studierichting een mogelijkheid te bieden voor excellente begeleiding vanuit zowel opleiding als werkveld tijdens hun stage en afstudeertraject. Door de bestaande contacten en samenwerking met de stichting F-Mex en INHOLLAND leek het beide partijen zinvol om dit traject verder uit te bouwen naar een geborgde aanpak van deze excellente trajecten . INHOLLAND is vorig college jaar gestart met een excellent traject voor de studenten in de afstudeerfase met als resultaat 2 finalisten in de European
FM Bachelor of the year award.
F-MEX richt zich op talentontwikkeling door het aanbieden van traineeships aan ‘’Young professionals.’’ De ‘’Young professional’’ wordt hierbij gestimuleerd om zich verder te ontwikkelen tijdens een periode van 3 keer 6 tot 9 maanden, waarbij ervaring wordt opgedaan. Gedurende dit traject, wordt de ‘’Young professional’’ intensief gecoached. Vanuit deze gedachtegang heeft F-MEX de ambitie om deze talentontwikkeling uit te breiden d.m.v. het aanbieden van extra ondersteuning bij het excellente traject binnen de opleidingen Facility Management. Dit is de reden dat F-MEX wil samenwerken met Hogeschool INHOLLAND opleiding FM om aanstormend FM talent over te nemen na hun afstuderen en te begeleiden en mogelijkheden te bieden binnen het werkveld.
Links: Iwan Liem (Bestuursvoorzitter stichting F-MEX)
Rechts: Peter Stam (Opleidingsmanager FM Hogeschool INHOLLAND te Diemen).
Vooruitblik evenementen 2010
Ook voor de komende periode staan er weer diverse F-MEX evenementen op het programma..
Zo hebben we om te beginnen op 24 maart een zeer interessante kennis Masterclass met als thema: “FM meets IM”. Tijdens deze masterclass zal dhr. Walhoff lector van de Hansze Hogeschool in Groningen zijn visie geven op inkoop.
Tevens organiseren we een kennis bijeenkomst met als onderwerp “De Kritische Succesfactoren bij het Nieuwe Werken” in samenwerking met Provenworkspace, Jonson Controls en Buss Bv.
Ook met andere organisaties gaat F-MEX verschillende evenementen organiseren in 2010 zoals met ROI, Kirkman Company, Hospitality Consultants, de NeVaP en VGME.
Al met al blijven we inzoomen op de regie/ demand organisatie en komen we met een aantal zeer interessante thema bijeenkomsten die bijvoorbeeld betrekking hebben op de zorg. Daarnaast staat ook de masterclass naar Rome weer op het programma en zullen we in het kader van de internationalisering een bezoek gaan brengen aan China in het najaar.
Bent u nieuwsgierig geraakt en benieuwd naar alle bijeenkomsten die gepland staan in 2010 of wilt u meer informatie, houdt u dan vooral onze website in de gaten.
Samenwerking IFMEC
Stichting F-MEX werkt al enige tijd samen met IFMEC. Dit is tot nu toe een zeer succesvolle samenwerking geweest en wij hopen dat dit nog vele jaren kan blijven doorgaan.
Dat de samenwerking erg goed gaat blijkt ook wel uit ons mede gezamenlijke Meet & Greet event 13 januari te brabanthallen den Bosch waar de Facilitaire Beurs plaats vond. Mede door deze goede samenwerking heeft u ook via IFMEC de factuur ontvangen van F-MEX voor dit Meet & Greet event. Ook op het gebied van de F-MEX/IFMEC trainees gaat het erg goed. Op dit moment hebben wij ook verschillende traineeships lopen.
F-MEX en Ifmec investeren gedurende anderhalf jaar € 10.000,- in iedere trainee.
Een trainee komt voor anderhalf jaar voor 40 uur per week in dienst van het uitvoerend bureau Ifmec. Van deze 40 uur werkt men 32 uur, gedurende zes maanden, bij drie verschillende opdrachtgevers (bij voorkeur afwisselend in het bedrijfsleven, de overheid en de zorgsector) om zo een goed inzicht te krijgen voor de meest ideale werkomgeving. Eén dag in de week wordt besteed aan gerichte coaching, intervisie en opleiding(de Post-HBO opleiding Facility Management wordt gevold). De coaching en intervisie zijn erop gericht de uitdagende werkzaamheden die de trainee's bij de opdrachtgevers krijgen op verantwoordelijke wijze uit te voeren. Met deze verscheidenheid aan ervaringen wordt gericht een mooie CV opgebouwd. Hieronder een overzicht van de huidige trainees:
Fatima Stitou
Fatima is cum laude afgestudeerd bij Hogeschool InHolland op een onderzoek naar regieorganisaties. Haar presentatie hierover aan F-MEX leden werd zeer goed ontvangen.
Zij is als trainee gestart bij het Nederlands Instituut Fysieke Veiligheid (NIFV), waar ze bezig is met enkele belangrijke onderwerpen, zoals de inkooporganisatie, pakketselectie FMIS en huisvesting & bouwzaken.
Frits van Hell
Na zijn stage bij het Ifmec, is Frits afgestudeerd bij de Hanzehogeschool in Groningen, op een adviesrapport voor een herinrichting van de facilitaire organisatie bij een woningbouw coöperatie.
Als F-mex trainee is hij gestart bij Cofely, waar hij voor Cofely Noord optreed als key-user facilitair bij de implementatie van een SAP-project.
Paul Rouhof
Na te zijn afgestudeerd bij de hogeschool InHolland, heeft Paul een jaar in Engeland gestudeerd, om zijn master in projectmanagement (met succes) te behalen.
Hij is als trainee gestart bij het Rode Kruis Ziekenhuis, waar hij het programma management versterkt en het nieuwe projectbureau aan het inrichten is.
Samenwerking F-MEX en LOOFD
De nieuwe facility manager
De stichting F-MEX heeft in samenwerking met het cluster Facility Management van Cap Gemini een vijftal rondetafel gesprekken georganiseerd naar aanleiding van reacties uit het facilitair werkveld dat de kwaliteit en kennis van de afgestudeerde HBO studenten Facility Management onvoldoende aansluit bij de vraag van het facilitaire werkveld.
In deze rondetafelconferenties waren zowel het beroepenveld, het oud (wat wordt hiermee bedoeld? LOOFD dhr A.Otto HHS, studenten en docenten aanwezig om gezamenlijk over dit thema van gedachten te wisselen. Uitgangspunt hierbij was: samenwerken aan een gemeenschappelijke oplossing.
Onder leiding van Henk van der Sluis, bestuurslid F-MEX, en Remko Oosterwijk, FIER.FM, is na inventarisatie van de problemen en uitdagingen een werkgroep samengesteld vanuit alle betrokken sectoren. Deze werkgroep is voortvarend te werk gegaan en heeft uiteindelijk in december 2009 een aanbevelingsbrief samengesteld en deze aan het nieuwe LOOFD dhr. R. van der Weerd Hanzehogeschool aan geboden.
De belangrijkste aanbevelingen zijn:
1. Curriculum
Basis blijft het huidige curriculum en de vastgestelde 9 competentieprofielen. De HBO scholen hebben de vrijheid zich van elkaar te onderscheiden door in kwalitatieve zin verbeteringen door te voeren. Kwaliteit die zich bijvoorbeeld vertaalt in het opzetten en ontwikkelen van zogenaamde “ excellente studieprogramma’s” welke excellerende studenten de mogelijkheid biedt om zoveel mogelijk uit hun opleiding te halen. Wel zullen hiervoor nog selectie criteria voor moeten worden gemaakt.
Bedrijfseconomische kennis: de bedrijfseconomische kennis die de student op dit moment heeft bij het verlaten van het FM HBO onderwijs is niet toereikend. Het ontbreekt met name aan voldoende praktisch toepasbare kennis op het vlak van bedrijfseconomische rekenmodellen in relatie tot de vraagstukken waar de student in de praktijk mee wordt geconfronteerd . De werkgroep pleit ervoor om deze kennis FM gerelateerd te doceren.
Ook de competenties die te maken hebben met Sociale aspecten en met Zelfontplooiing (respectievelijk 8 en 9 in het landelijke profiel) zouden in samenwerking met het FM werkveld meer FM gerelateerd kunnen worden ingekleurd.
Een ander punt is de voorlichting over het vakgebied. Er dient eerlijke voorlichting te komen over datgene wat facility management concreet in houdt en wat niet.
Afstemming is gewenst in een breder onderwijs verband voor FM opleidingen. Ook de MBO opleidingen FM zijn bezig met curriculum vraagstukken om hun onderwijs te laten aansluiten op HBO FM opleidingseisen.
2. Lesstof/casuïstiek
Lesstof ontwikkeling voor het huidige HBO onderwijs moet meer in overeenstemming zijn met datgene wat het beroepenveld vraagt. De beroepenveld commissie dient dan wel een afspiegeling te zijn van de bedrijven die regionaal in het werkveld van de HBO school actief zijn . Op deze wijze zal de aansluiting tussen HBO onderwijs en beroepenveld beter geregeld zijn en geeft het de beroepenveld commissies meer ruimte om betrokken te zijn bij de lesstofontwikkeling. In dit verband kan ook gedacht worden aan het instellen van een overkoepelende, landelijke FM beroepenveld commissie.
Een laatste maar niet onbelangrijke suggestie is dat het HBO onderwijs al dan niet in samenwerking met het bedrijfsleven meer geld moet steken in praktijkgericht onderzoek.
3. Stages/afstudeeropdrachten
Het niveau van stage- en afstudeer opdrachten laat te wensen over. Stagiaires worden niet altijd voldoende begeleid door school maar zeker ook niet altijd door het bedrijf of organisatie dat de stageplaats aanbiedt. Een kwalitatieve verbetering kan worden verkregen door een grotere betrokkenheid van het stagebureau van de school bij het aangaan van stageverplichtingen met bedrijven. De werkgroep is van mening dat gelet op het kwantitatief hoge aantal afstudeerders die om afstudeer opdrachten verlegen zitten, de kwaliteit van de opdracht hierdoor in het gedrang komt. Stage opdrachten blijken veel overeenkomsten te hebben terwijl verscheidenheid en diepgang gewenst wordt. Opdrachten dienen in nauw overleg met de opdrachtgevers/begeleiders/studenten vorm en inhoud te krijgen, waarbij de praktische toepasbaarheid in een facilitaire organisatie centraal moet staan. Daarnaast dient de inhoud op tactisch/strategisch niveau te zijn waarbij het creëren van vervolg opdrachten (meerjaren onderzoeken) zeer gewenst zijn. Zoals hierboven gesteld, het meer geld steken in praktijkgericht onderzoek in de vorm van praktijk opdrachten is misschien een suggestie In dit verband kan ook gedacht worden aan het instellen van een centrale FM stage/afstudeer kennisbank of stage bureau.
4. Docentenkorps
Theorie en praktijk zijn twee verschillende werelden waarin ook twee verschillende groepen zich bewegen. Het bij elkaar brengen van deze groepen zal de kennis integratie verbeteren. Nu reeds gebruik wordt gemaakt van gastdocenten die hun praktijkervaringen op scholen met studenten delen. Deze praktijkervaringen dienen vooraf goed te worden getoetst op de bruikbaarheid en toepasbaarheid hiervan op de lesstof. Naast het verbeteren van de mogelijkheid tot stageplaatsen is bovenstaande een uitgelezen mogelijkheid om het onderwijs dichter bij de praktijk te brengen.
Een andere mogelijkheid is het stagelopen van docenten bij geselecteerde bedrijven ( beroepenveld commissie samenstelling ). Ook voor docenten is het van eminent belang hun vakkennis bij te houden en actief binnen FM gerelateerde netwerken te participeren.
5. Stagebureaus
Zie punt 3.
6. FM werkveld
De arbeidsorganisatie van morgen ziet er volstrekt anders uit dan die van vandaag. Dat geldt nu reeds met name voor organisaties met kennis werkers, maar op termijn ook voor organisaties waarvan het (primair) proces vooral uit zogenaamde “uitvoerende” activiteiten bestaan. De traditionele werkgever-werknemer relatie is sterk aan erosie onderhevig. Op dit moment kent Nederland 800.000 ZZP’ers , dit aantal zal de komende jaren toenemen tot zo’n 1,7 mln. Deze workforce vraagt om een heel andere facilitaire benadering.
Het FM werkveld zal dus gaan veranderen en ondanks dit zullen de “klassiek” organisatie vormen blijven bestaan naast de meer procesgerichte organisatievorm. De mate waarin een facility manager er in slaagt in dit soort volatiele situaties de klanttevredenheid op een hoog niveau te krijgen en te houden maakt hem of haar succesvol in de beroepspraktijk.
Het Loofd heeft aangegeven de aanbevelingen binnen het landelijk overleg te zullen inbrengen en daar waar noodzakelijk de aanbieding tot samenwerking te zullen oppakken.