4e kwartaal 2011
F-MEX Nieuwsbrief kwartaal 4
> Van de voorzitter
"Soms kun je een handje helpen".
Figuurlijk maar ook letterlijk, want in facility management kun je mensen, middelen en machines soms beter op elkaar afstemmen. En ben je in staat meer te bereiken met minder energie, tijd en kosten. Dus ontwikkelen we totaalplannen waarmee we de efficiency van het facilitaire proces verhogen zonder aan kwaliteit in te boeten. Dat schrijven we niet alleen op: we zijn er nadrukkelijk bij betrokken en helpen bij de implementatie. Hands on werkzaamheden voeren we uit en samen bouwen we aan optimale condities voor performanceverbetering. Maar dat alles wel op basis van een vastgestelde strategie.
Strategie formuleren: is dat moeilijk?
Dat vraagt om kennis. Overtuigingskracht. Ervaring. Wie mee wil praten op strategisch niveau, vertrouwt niet op het onderbuikgevoel. Bouwen aan een visie is het motto, en dat is nodig om in het veranderende landschap van facility management en vastgoed waarde toe te voegen. Duurzaamheid, transparante bedrijfsvoering, Het Nieuwe Werken, nieuwe dienstverleningconcepten, risicobeheersing. Zomaar wat issues die op de agenda van het management staan. Ook vastgoed wordt een steeds belangrijkere component in de bedrijfsvoering. Middelen om te investeren zijn schaars. En dat is risicovol, waardoor de volgende uitdaging voor de facility manager zich aandient.
Toon de toegevoegde waarde aan! Welke facility manager krijgt niet dikwijls deze vraag op zijn beleidsvoorstellen en ideeën vanuit het hogere management gesteld . De vraag is legitiem, maar vaak niet eenvoudig te beantwoorden. Zo stelde een facility manager voor om in zijn organisatie gebruik te maken van een communicatie professional. Zijn redenering was dat met de toekomst van sociale media meer positieve effecten op de markt te behalen zijn. Maar vervolgens kwam de vraag: Wat levert deze communicatie professional eigenlijk op? Ja, de accountability van communicatie-inspanningen komt in organisaties wel aan bod, met name op strategisch niveau. Het is een begrip waar veel organisaties niet direct warm voor lopen. Dat komt, denk ik, doordat accountability nogal eens wordt geassocieerd met verantwoording afleggen en cijfertjes ophoesten. En dat past slecht bij de beroepsgroep facility management waarbinnen velen zichzelf als creatief beschouwen en bij belangrijke beslissingen zwaar leunen op hun onderbuikgevoel. Toch is accountability in het creatieve facility management een zaak van lijfsbehoud.
Dus laat zien wat je waard bent.
Henk van der Sluis
Voorzitter F-MEX
> Terugblik evenementen
De afgelopen periode heeft F-MEX weer een aantal geslaagde activiteiten georganiseerd waarbij ‘de 48 uur van F-MEX’ en het seminar over contractmanagement zeker genoemd mogen worden.
Tijdens dit eerste evenement hebben we 3 en 4 november met een select gezelschap Londen bezocht waar ISS een presentatie gaf over uitbesteding. Vervolgens was er een levendige presentatie over klanttevredenheid en klantmanagement. De discussie die deze presentatie teweeg bracht, werd voortgezet tijdens een door Yask gesponsord diner. De volgende ochtend was de groep in de gelegenheid het bijzondere gebouw van Barclays te bezichtigen. Als afsluiting van ‘de 48 uur’ kreeg het gezelschap een presentatie in het pand van KPMG. Een uitgebreid verslag van dit evenement van F-MEX vindt u op onze website.
Op woensdag 26 oktober hield F-MEX in samenwerking met haar partner NBCM een kennisbijeenkomst met als titel 'Het fundament van contractmanagement'. Plaats van handeling was het hoofdkantoor van Schiphol Group. De bedoeling was het begrip contractmanagement breed te benaderen.
John Weinstock van de Nederlandse Vereniging Inkoopmanagers (NEVI) gaf een presentatie over contractmanagement in relatie tot Inkoopmanagement.
Na de Inleidende presentatie waren er twee workshops en twee seminars. In de deelsessies kwamen de volgende thema's aan bod:
• Welke competenties verwachten we van de contractmanager?
• Hoe kunnen we contractmanagement definiëren?
• "Ontzorgen of kopzorgen"; wat zijn de succesfactoren van resultaatgericht contracteren?
• Hoe krijgen we het contractmanagement proces in werking?
Op deze website leest u meer over deze bijeenkomst, maar ook over Regie in de Zorg, een bijeenkomst die in samenwerking met FMN Zorgkring is georganiseerd. Daarnaast treft u er een verslag aan van ‘Second life in real estate’.
> Ontvang gratis het F-MEX Lustrumboek "Facilitair Perspectief"
WILT U HET F-MEX LUSTRUMBOEK GRATIS ONTVANGEN?
Vul uw gegevens in en stuur dit formulier naar ons secretariaat: secretariaat@f-mex.com
Het lustrumboek verschijnt op 18 januari 2012 tijdens de Vakbeurs Facilitair en wordt u na deze datum toegezonden.
Voor de boekbespreking raden wij u aan om de website nauwlettend in de gaten te houden.
> Relatiebeheer
F-MEX zal in 2012 starten met een nieuwe invulling van zijn Relatiebeheer.
Tijdens de algemene ledenvergadering welke plaats vindt op de Vakbeurs Facilitair, zal dit verder worden toegelicht.
> Voortgang Excellente studenten
In het Excellente Student Programma wordt hard gewerkt aan de afronding van het eerste concept van het onderzoek van de deelnemers. Nog steeds vinden terugkomdagen plaats waar de studenten werken aan hun vaardigheden.
Op 28 oktober hebben zij hun presentatievaardigheden aangepakt onder superevisie van Arthur Sevenstern (Excellent Presenteren). Wij willen Schiphol Group bedanken voor het beschikbaar stellen van de locatie.
Op 25 november waren we op bezoek bij AKN in Hilversum (waarvoor ook hartelijk dank). Hier kregen de studenten onder leiding van Proven Partners een basistraining social media (hoe zet je social media in op zakelijk vlak?).
Komende periode staat een heidag gepland voor het Excellence Program, met een evaluatie van de afgelopen periode op weg naar verdere professionalisering van het programma. De resultaten hiervan worden gepresenteerd tijdens de algemene ledenvergadering van F-MEX op 18 januari 2012.
> Voortgang Young Professionals
Niels Nieuwhoff
Niels is op dit moment bezig met het schrijven van een strategisch huisvestingsplan voor Avenier. Door de complexiteit is deze opgedeeld in de volgende drie stappen: vastgoedinventarisatie, huisvestingsplan
tot 2015 en het strategisch huisvestingsplan. Op dit moment heeft Niels zijn inventarisatie succesvol afgerond. Zijn vlekkenplan (onderdeel van de inventarisatie) is momenteel een discussiepunt in de organisatie. Wanneer alle op -en aanmerkingen zijn verwerkt, kan Niels verder met zijn huisvestingsplan tot 2015.
Judith Verveen
Judith, in haar eerste project als Young Professional, is bezig duurzame initiatieven werkbaar te maken in groepsverband. Centraal staat het ontwikkelen van een ketenontwerp van duurzame diensten en voorzieningen voor bedrijventerreinen. Het project bevindt zich op het moment nog in de onderzoeksfase waarbij in heel Nederland diverse experts op allerlei zeer relevante onderzoeksgebieden worden bezocht. Daarnaast staat de ontwerpfase voor de deur met nog drie maanden te gaan.
Dore Steenhuizen
Internationalisering en secretariële activiteiten: twee totaal verschillende projecten die Dore afgelopen september zijn toegewezen. Ze is nu drie maanden bezig en er resten in haar eerste project als Young Professional nog drie maanden. Dore is naar Spanje geweest om daar de FM-markt te onderzoeken. Ze zal dieper onderzoek doen naar de vraag: Hoe gaan Spanjaarden om met facility management?
Niels Oldenburger
Als kwaliteitsfunctionaris en projectleider bij Sanquin Amsterdam is Niels verantwoordelijk voor het stroomlijnen van de afdelingsprocessen en voor het begeleiden en coördineren van het project equipementovergang Dordrecht en Leiden. De afgelopen periode laat zien hoe complex het inregelen van dit interdisciplinair proces eigenlijk is. Dit project geldt als pilot en zal resulteren in een blauwdruk voor de landelijke equipementovergang. Met goed overleg en veel teamwork zijn al mooie resultaten behaald.
Lisette van Steijn
Lisette verricht in opdracht van Livio onderzoek naar belevingsgerichte zorg. Op dit moment onderzoekt zij de visie van de organisatie op belevingsgerichte zorg, zodat Livio op basis van diverse concepten met onderliggende businesscases een strategische keuze kan maken.
Seema Wals
Eind oktober heeft Seema met succes haar opdracht bij Sodexho Altyz afgerond. Gelijktijdig heeft zij haar opleiding post-Hbo Facility Management afgerond. Per november is ze binnen Evean Zorg gestart met een nieuwe uitdaging in de functie van Teamleider Facilitair voor het Erasmushuis te Zaandam.
Priscilla Kiemeney
Sinds mei werkt Priscilla bij Rabobank Nederland om alle facilitaire diensten in de nieuwbouwtorens te implementeren. Daarnaast heeft zij onderzoek gedaan naar de sociale cohesie in het nieuwe werkstijlconcept ‘Rabo Unplugged’, en zet zij een nieuwe dienst op, te weten ‘Rabo Ontmoeten’.
> Start F-MEX project "Collegiale Auditing & REflectie (CARE)" in 2012
F-MEX start in 2012 met een nieuw programma CARE: Collegiale Auditing & REflectie, als aanvulling op de reeds bestaande regiescan.
Deze nieuwe methode geeft inzicht in het functioneren van uw facilitaire organisatie. Onder leiding van ervaren en gecertificeerde professionals wordt onderzocht hoe, op basis van interactie en reflectie, uw dienstverlening en regievoering geoptimaliseerd kan worden.
De invalshoek is: ‘van leden, voor leden, door leden’. Wij denken dat deze nieuwe methode vele collega's gaat helpen bij het verder professionaliseren van de facilitaire organisatie.
Voor F-MEX is het een stap om van de Best practice in de Next practice te komen. Op de Vakbeurs Facilitair in januari 2012 in Den Bosch verzorgt F-MEX een presentatie over dit project
> Vooruitblik evenementen
Voor 2012 is F-MEX druk bezig met het samenstellen van een interessante evenementenkalender die aansluit bij uw vragen en interesses. Mocht u ideeën hebben of wilt u ons ondersteunen met bijvoorbeeld een locatie? Wij horen graag van u.
Noteer in ieder geval alvast 18 januari in uw agenda. Dan luiden wij tijdens de Vakbeurs Facilitair het nieuwe jaar in met een informatief programma, met als onderdeel de presentatie van het jubileumboek van F-MEX.
> Kerstgroet F-MEX
