Regieboek
F-MEX is de uitgever van het boek Transformeren naar een regieorganisatie.
Het boek is geschreven naar aanleiding van een groot aantal scripties en onderzoeken op het gebied van regieorganisaties.
Vanwege de grote vraag naar het F-MEX Regieboek heeft F-MEX besloten het boek ook digitaal aan te bieden.
Mocht u toch interesse hebben in een hard-copy versie, dan kunt u dit kenbaar maken bij iwan.liem@f-mex.com.
Samenvatting Regieboek
Bij de start van iedere zoektocht is het bepalen van de startpositie van belang en daarnaast moet u zich realiseren dat er vele factoren zijn die uw richting van de zoektocht kunnen beïnvloeden. Wij zien regelmatig facilitaire organisaties in cirkels draaien en daardoor nooit hun doelen bereiken. Door het stellen van de vraag: ”Bent u klantgericht of klantgezwicht?”, willen wij de lezer stimuleren om na te denken in welke positie zijn facilitaire organisatie zich bevindt. Begeeft u zich in een Calimero situatie of bent u de Spiderman van de organisatie. Na het bepalen van uw startpositie moet u zich afvragen of u wel klaar bent om de regierol te vervullen. Door u zelf de vraag te stellen: “Wat zijn de voorwaarden om een regieorganisatie toe te passen?” willen wij dat u naar uw organisatie kijkt en bepaalt of er voldoende mogelijkheden en middelen zijn om uw zoektocht naar een optimale regieorganisatie tot een succes te brengen. Uit eigen ervaringen weten wij dat de zoektocht soms langer kan duren dan men denkt. Daarom is het van belang dat u voldoende conditie heeft om de zoektocht te volharden. Het is van belang dat u bij de vraag: ”Welke competenties zijn van belang voor het functioneren binnen de regieorganisatie?” stil staat. Een belangrijke competentie die bij de regierol hoort is bijvoorbeeld; uw stijl van leidinggeven. De wijze van uw handelen als regisseur is zeer bepalend voor het succes van uw regieorganisatie. De belangrijkste relatie die u heeft, is die met uw klanten en leveranciers. Het is daarom belangrijk dat u de vraag “Welke kritische succesfactoren zijn bij regie van belang?“ goed beantwoordt. De in dit boek vermeldde acht kritische succesfactoren kunnen u helpen om een goede invulling te geven in de mate van professionaliteit van uw regieorganisatie. Professionaliteit in regie dat zich met name richt op hoe uw relatie is met uw klanten, uw leveranciers en uw eigen regiecollega’s. Deze factoren bepalen uiteindelijk het succes van uw regieorganisatie en daarmede uw bestaansrecht. Wij weten dat het niet altijd eenvoudig is om op een professionele zakelijke manier met de eigen collega’s om te gaan. Het is daarom van belang om binnen uw regieorganisatie een goede contract- en accountmanagement structuur te hebben. De vraag “Hoe kunt u het contractmanagement en accountmanagement inrichten?” moet u helpen om zakelijke relaties aan te gaan met uw klanten en leveranciers. Uw leveranciers zijn belangrijke partners bij het realisatieproces van de demand organisatie. Een gedegen leverancier selectieproces is voor u de weg voor het aangaan van een partnership dat uiteindelijk door dit goed te managen het beoogde succes brengt.
In hoofdstuk 5 behandelen wij de vraag “hoe kan de mate van regie ontwikkeling gemeten kan worden?” Door middel van de regiescan wordt er een diagnose gesteld dat inzicht geeft in de fase waarin uw facilitaire organisatie zich op diverse onderdelen binnen de transformatie naar een regieorganisatie zich bevindt. Tot slot gaan wij in op de vraag “Welk theoretisch kader vormt een basis voor regie?” Het implementeren van de juiste besturingsmiddelen kan u helpen om met uw organisatie de vooraf gestelde doelen te bereiken. Het EFQM/INK model in combinatie met de Balanced Scorecard is zo’n sturingsmiddel om u te helpen om op de juiste koers te blijven in uw zoektocht. Een zoektocht welke ingrijpende veranderingen met zich mee brengt en bij iedere verandering is communicatie een belangrijke voorwaarde om de rust binnen de organisatie te behouden. Daarom is ons advies het belang van de factor communicatie niet uit het oog te verliezen. Het gezamenlijk opstellen van een communicatieplan voorafgaande aan de feitelijke zoektocht is een investering voor de toekomst. Vergeet niet dat de kwaliteit van communicatie in belangrijke mate het succes van uw organisatie en de kwaliteit van uw product en/of dienstverlening bepaald.
Wij hopen door het stellen dat u zich als lezer nog meer bewust wordt dat de rol van facilitaire regisseur vele uitdagingen biedt. Toch blijft het van essentieel belang zich te blijven realiseren dat facilitaire dienstverlening altijd mensenwerk blijft. Het is voor en door mensen. Daarom is onze gemeenschappelijke stelling:
‘Facility Management is het managen van emoties en verwachtingen’
Download hier de digitale versie van het F-MEX Regieboek.