Regie organisaties

Steeds vaker wordt door organisaties besloten om zich te beperken tot de kernactiviteiten. Dit heeft vaak uitbesteding van de ondersteunende taken tot gevolg. De mate van uitbesteding is bepalend in hoeverre nog iets van de ondersteunende taak in eigen beheer blijft. In de meest extreme situatie, waarbij alle taken zijn uitbesteed, wordt gesproken over maincontracting.

In Nederland hebben veel organisaties echter een voorkeur voor uitbesteding, waarbij een klein tactisch en strategisch deel - het regiedeel - tot de moederorganisatie blijft behoren. De regieorganisatie kan zich dan als gedelegeerd opdrachtgeverschap van de moederorganisatie vooral oriënteren op de (toekomstige) behoeften van het primaire proces en het beheren en controleren van de uitbestede taken. De uitvoerende werkzaamheden, alsmede de leiding daarover, worden uitbesteed aan derden. Dit biedt mogelijkheden van schaalvoordelen, toegang tot andere en bredere expertise en nieuwe mogelijkheden. De reden om te kiezen voor een regieorganisatie en niet voor een maincontracting is dat de organisatie de kennis, het contract met de interne klantbehoefte en beleidsontwikkeling op het kennisgebied in eigen huis en handen willen houden.

Elke organisatie vult op basis van haar eigen kenmerken en behoeften het regie gedeelte in. Er bestaat daarom niet 1 blauwdruk voor de inrichting van een regieorganisatie. Toch wordt een regieorganisatie gekenmerkt door een aantal raakdomeinen. Richting, advies en opdracht geven om de organisatiedoelstellingen te realiseren, zijn onderdeel van de regieorganisatie. Hieronder vallen ook de controle op de dienstverleningsafspraken en contracten. Daarom kunnen (los van de uiteindelijke inrichting) de volgende taken onderdeel van een regieorganisatie zijn:

inkoop- en contractmanagement:
opstellen programma van eisen, contracteren van marktpartijen, beheren en controleren van contracten.

Beheersmanagement:
Monitoren van de uitvoering,bewaken kwaliteit en kosten, kwaliteitscontrole en - management, begroting- en budgetcontrole.

Klantmanagement:
In kaart brengen behoefte/vraag/tevredenheid; locatie-,account- en servicemanagement.

Beleid- en adviesmanagement:
Beleid, ontwikkeling en innovatie (waaronder huisvesting-, milieubeleid), kantoorinnovatie, beveiliging/veiligheid, inkoopbeleid.

(bron: Facto Magazine, nummer 5, mei 2007)