Activiteitenverslagen
Bij F-MEX vinden we netwerken belangrijk. Daarom organiseren we regelmatig activiteiten voor onze trainees, leden en relaties. Op de volgende pagina's zijn de activiteitenverslagen te vinden van onze activiteiten, inclusief een selectie van foto's.
Drukbezochte en succesvolle F-MEX Regieworkshop “De Regie-Piramide Ontsluierd”, 21 april 2011 ism. Hospitality Consultants. |
Drukbezochte en succesvolle F-MEX Regieworkshop “De Regie-Piramide Ontsluierd”, 21 april 2011.
Op 21 april werd er op de Universiteit van Tilburg een workshop gegeven: De regiepiramide ontsluierd. Deze workshop werd georganiseerd door F-mex in samenwerking met Hospitality Consultants.
De dag begon met een voorstelronde, waarin iedereen vertelde wat zijn of haar functie was en wat de relatie was met een regieorganisatie. Ook werd er verwacht dat we een aantal korte kernwoorden vertelde die bij iedereen opkwam als er gedacht werd aan een regieorganisatie. Dit konden zowel kansen als bedreigingen zijn. Een woord dat vooraf werd uitgebannen was het woord: Uitbesteden.
Na deze voorstel ronde begon Iwan Liem een presentatie over de transformatie naar de transformatie naar een regieorganisatie.
De presentatie werd verteld aan de hand van het regiemodel. Hierbij kwam naar voren dat regie door de gehele organisatie gedragen moet worden en dat sturing beginnen bij de strategische keuzes die een organisatie heeft gemaakt.
Als facilitaire organisatie is het van belang om te weten wie de klanten binnen de organisatie zijn.
Ook kwam naar voren dat klantmanagement en leveranciersmanagement belangrijk is.
Na de presentatie werd de voorlichting gegeven voor de eerste workshop. De vraag die centraal stond was: Wat zijn de voordelen en nadelen van accountmanagement en contractmanagement en bij welke organisatie kunnen deze twee functies gescheiden worden en wanneer kan het door één persoon gedaan worden.
De groep werd in vier groepen verdeel, professionals en studenten bij elkaar. De professionals kunnen hierbij de input geven, gebaseerd op ervaringen en de studenten moesten de resultaten presenteren.
Na en workshop en een korte pauze begon de volgende presentatie, gegeven door Henk van der Sluis. Het onderwerp van deze presentatie was de regiescan.
Tijdens deze presentatie werd er duidelijk regievoering binnen de facilitaire organisatie te komen er een duidelijke IST en SOL- situatie vastgesteld dient te worden. De regiescan is een hulpmiddel die je kunt laten zien waar je staat als facilitair bedrijf. Hier kwamen de kritische regiefactoren, de succesfactoren en de valkuilen naar voren. Hierna volgde een uitleg over de werking van een regiescan.
Vervolgens gaf Jacqueline Bakker een presentatie en nam deelnemers mee in de voordelen van Trias Politica. Trias Politica staat voor het inschakelen van een derde onafhankelijke partij in de relatie tussen de regieorganisatie en de leverancier(s). Daarnaast presenteerde zij een praktisch stappenplan voor performnace management en het met de leverancier(s) komen tot het realiseren van de facilitaire doelstellingen.
Tussen de presentaties door verzorgde Maaike Wilmink de cases. Met prikkelende vragen gingen studenten en Facility Managers met elkaar in discussie. Interessant discussies die balanceerden tussen theorie en praktijk volgden; leerzaam voor beide partijen.
Na de lunch begon Iwan Liem de volgende presentatie. Het onderwerp van deze presentatie was contractmanagement. Deze presentatie werd gepresenteerd aan de hand van de contractmanagement cyclus. Hierbij kwam naar voren dat je in grote lijnen dient te weten hoe de verschillende processen, van bijvoorbeeld de voeding, verlopen. Een belangrijk punt was, dat als een organisatie gebruikt maken van SLA’s, dat deze SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden) moeten zijn. In de SLA’s kunnen de KSF, PI en de norm bepaald worden waar de leveranciers aan moeten voldoen. Aan de hand van de balance score card principes en de PDCA cirkel werd duidelijk gemaakt dat alles met elkaar verbonden is. Een zeer belangrijk punt binnen organisaties is de communicatie. Communicatie bepaald uiteindelijk een stuk van de kwaliteit van een dienst. Uiteindelijk kwam het erop neer dat contractmanagement draait om K3. De K3 staat voor Kosten, Klanttevredenheid en Kwaliteit.
Hierna volgde de volgende de laatste workshop, en na uitwerking van de resultaten van deze workshop sloot Iwan Liem de dag af met een evaluatie.
Hieruit bleek, dat de aanwezigen een inspirerende en interessante dag habben gehad waarin goede discussies gevoerd zijn en waarin veel nieuwe inzichten verkregen zijn.
Concluderend kan F-MEX wederom terugkijken op een geslaagde en drukbezochte Regieworkshop “De Regiepiramide ontsluierd”. Voor geïnteresseerden, op 23 novemver 2011 zal deze workshop herhaald worden. De precisie locatie zal naderhand bekend gemaakt worden.
Namens F-MEX,
Nathalie Jutte
Student Excellente studenten programma.
Presentaties
De presentaties van de dag zijn op aanvraag verkrijgbaar via secretariaat@f-mex.com
Foto's
Een selectie van de foto's kunt u hier bekijken.